Организация службы поддержки
Служба технической поддержки — это важный сервис для компаний, которые предлагают сложные услуги или товары. У таких компаний часто возникают стандартные технические и эксплуатационные вопросы, которые требуют помощи и консультации клиентов. Основная задача службы технической поддержки — предоставить клиентам своевременную поддержку и помощь. Удаленная поддержка пользователей также становится одним из ключевых факторов, способствующих повышению лояльности покупателей.
Почему мы?
- Качественно обработаем любое количество входящего трафика
- Подбираем персонал с опытом непосредственно под ваш проект
- Предоставляем по согласованию ежечасную, ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность
- Наши проектные менеджеры с вами на связи всегда и готовы предоставить необходимые отчеты
- Ответ нашего менеджера не превышает 7 секунд, а значит все звонки будут обработаны
- У нас есть проектные менеджеры, супервайзеры, тренера и контроль качества, которые обеспечат необходимый уровень показателей для вашего бизнеса
Услуги:
Техническая поддержка 12/7
- Время работы 08:00 - 20:00 или 09:00 - 21:00
- Почасовая ставка (без проблем с расчетами)
- Прием входящих вызовов
- Консультирование
- Фиксирование информации в базах данных заказчика
- Менеджмент проекта
- Запись звонков
- Предоставление отчетностей
- Service Level от 80/20
- Аудит качества от 90%
Техническая поддержка 24/7
- Время работы — круглосуточно
- Почасовая ставка (без проблем с расчетами)
- Прием входящих вызовов
- Консультирование
- Фиксирование информации в базах данных заказчика
- Менеджмент проекта
- Запись звонков
- Предоставление отчетностей
- Service Level от 80/20
- Аудит качества от 90%
Остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы, либо нужна консультация специалиста, мы с радостью вам поможем. Оставьте заявку на обратный звонок и консультант перезвонит вам.
Быстрая консультация
Ответ в течение 15 минут
Опытный специалист
Полная рекомендация
Оставьте заявку на консультацию
* поля, обязательные для заполнения
Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
ООО "КОЛЛ ИНК", "CALL INC" LLC
ОГРН 1247800098215
ИНН/КПП 7804711310 / 780401001
г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр-т 59, литер Ф, помещ. 1-Н, офис 427в
info@callinca.ru